Manque de respect (3)

Je mets sur un site de vente de seconde main, du matériel et de la nourriture pour cobayes. Rapidement, je reçois plusieurs demandes. La première émane d' un jeune papa qui après avoir remis le rendez-vous une première fois - il m'a averti la veille - vient pour de bon un jour où je n'étais pas libre au départ, mais où j'ai changé mes plans pour lui. Il me remercie d'ailleurs pour cela ainsi que pour l'aide que je lui octroie spontanément pour mettre la cage dans sa voiture.

Pour la nourriture, 2 personnes se manifestent. Je traite donc par ordre d'arrivée. Une jeune femme, à qui je transmets mes disponibilités de la semaine, choisit de venir le lundi vers midi.

Lundi, 16h45', toujours personne. Je lui envoie un mail pour savoir ce qu'il en est. Elle me répond assez rapidement en me demandant si elle peut venir le lendemain, dans la matinée. Pas d'excuses, pas d'explication. J'acquiesce en demandant de me donner une heure approximative. Pas de réponse.

Mardi, 10 h, je la contacte. "Pouvez-vous me dire à quel moment vous viendrez ?" Elle me répond : "Et demain ?" Là, je commence à m'agacer, mais je reste polie. J'accepte pour mercredi tout en demandant une nouvelle fois à quelle heure et en expliquant que j'ai du travail au jardin et que je ne peux pas rester toute la journée à côté de la sonnette. Pas de réponse.

Mercredi, toujours pas de réponse. Je reste chez moi exprès le matin (au lieu d'aller au yoga), puis j'abandonne et vaque à mes occupations.

J'hésite entre laisser tomber sans plus rien lui dire, comme elle a fait pour moi. Ou lui envoyer un dernier mail pour l'avertir que je vais contacter l'autre personne qui avait marqué de l'intérêt pour les aliments (3 sacs pleins à moitié prix). Et surtout pour lui exprimer mon mécontentement à propos de sa façon de me traiter. Ne pas honorer sa parole, ne pas prévenir, ne pas s'excuser. Tout cela 3 fois de suite. N'est-ce pas un manque de respect ? Je crois que je vais opter pour la deuxième solution. Je serai moins frustrée et elle aura l'opportunité de se remettre en question. Après, qu'elle le fasse ou pas n'est pas de mon ressort.

Voilà 3 notes relatives au respect. C'est mon thème de réflexion du moment. Et ce n'est pas fini ...

Manque de respect (2)

À la caisse d'une grande surface, au moment de payer, la caissière veut arrêter mon geste, mais trop tard, j'ai déjà introduit ma carte bancaire. Très professionnelle, elle me signale poliment : “Ce sont de nouveaux terminaux et avec eux, il est important que vous me signaliez que vous allez payer par carte.” - “Ah bon ? Ce sera donc une nouvelle habitude à prendre. Ce n’est pas toujours facile le changement,” lui dis-je avec un sourire d’excuse. Son expression ne reflète aucune compréhension pour la difficulté à laquelle je fais allusion. Au contraire, elle a l’air très contrarié. Une autre caissière passe à ce moment et la rassure. Ça marche quand même, elle en a fait l’expérience. L’expression de “ma” caissière n’exprime pas moins d’embarras pour autant. Après un moment, elle me déclare : “Il fallait le faire avant aussi, mais les gens ne le font pas. C’est pourtant une question de respect.” Moi (qui fait donc partie des gens qui ne respecte pas les caissières) : “Ah bon, je ne savais pas que c'était nécessaire. Froidement, elle me rétorque : “C’est quand même la moindre des choses de nous respecter.” Je me défends gentiment : “Ce n’est pas un manque de respect, c’est juste de l’ignorance.” Elle me regarde comme si j'étais débile, ne me répond pas et ajoute en se tournant vers la personne suivante : “Mouais, bon …” de l’air de celle qui ne va pas se fatiguer davantage à perdre son temps avec quelqu’un d’aussi obtus que moi.

Je m’en vais, choquée. Je continue mes courses dans un magasin proche, ruminant cette situation d’incompréhension. Au rayon frais, je croise le regard d’un jeune réasortisseur de type pakistanais, juché sur une échelle. Sans raison particulière, il m’octroie un sourire si rayonnant que j’en suis toute saisie. Je continue mes courses puis j’essaie de le retrouver. Je tourne un peu en rond et finit par le découvrir à un autre endroit, toujours sur son échelle. Voyant que je me dirige vers lui, il se penche, prêt à me donner le renseignement que je vais probablement lui demander. "Je voulais vous remercier pour votre charmant sourire." - "Ah, merci !" - "On n’est pas toujours accueilli de cette manière dans les magasins, vous savez. Je viens de subir un regard courroucé parce que je n’avais pas compris quelque chose." – "Ah bon ?" – "C’est pour ça que je tenais à vous remercier pour votre gentil sourire" – "Merci beaucoup, madame !" Il n'a pas l'air de me prendre pour une vieille folle et je dirais même que cela lui a fait plaisir.

Je m’en vais et les larmes me montent aux yeux. Ne serait-ce pas là un excès de sensiblerie de ma part ?! D’autres se mettraient en colère ou oublieraient l'affaire en moins de deux. Et moi, je me sens bêtement blessée. Ma psy me demanderait : “Ça vous fait penser à quoi ?” Ce n’est pas la première fois que je lui en parle. Ça me fait mal qu’on me fasse des reproches quand je fais de mon mieux. Quand je me trompe, sans mauvaise intention. Qui est-ce qui agissait comme ça avec moi ? Les parents de mon amie surtout. Mon père aussi. Il y a aussi le fait qu’on ne m’écoute pas. Cette caissière voyait uniquement son point de vue que je ne comprenais pas. Et au lieu de m’expliquer, elle me fait comprendre que je lui manque de respect et qu'en plus je suis de mauvaise foi. Elle me juge mal, puis interrompt la conversation d’un geste las, genre “c’est pas la peine !” … Ou serait-ce : “Elle n’en vaut pas la peine” ?

J'ai envisagé de poser la question au responsable, de l'utilité de signaler à l'avance le paiement par carte. Je me suis ravisée. Il n'a pas l'air très ouvert. Je pense que je n'aurais pas été comprise et que j'aurais été encore plus frustrée. Et puis je ne veux pas créer un conflit dans un endroit que je fréquente régulièrement. J'adresse donc ma question par internet à la direction générale. Faut-il ou non prévenir qu'on va payer par carte ? En quoi est-ce que je manque de respect si je ne le fais pas ? Résultat ? Néant ! Pas de réponse depuis plus d'un mois. Où est-il donc le respect ?

Une quinzaine de jours plus tard, j'adresse la question à une autre caissière du même magasin. Elle m'a l'air plus cool. Elle me répond que ce n'est pas très important d'annoncer ou pas le paiement par carte. C'est juste que dans un cas, on entend un petit bip et pas dans l'autre. Elle semble très étonnée qu'on m'ait reproché un manque de respect. "Dans ce magasin-ci, demande-t-elle ?" et s'excuse spontanément à la place de l'autre personne (dont je ne lui donne aucun signe d'identification). Je ne lui en demandais pas tant, mais c'est quand même gentil de sa part.

Ben voilà, sur 3 personnes, une était désagréable, les 2 autres étaient gentilles. C'est pas si mal statistiquement ...

 

Manque de respect (1)

Il y a peu, au journal télévisé, on montrait un extrait de vidéo où l'on voit 2 gars faire des remarques sexistes à une jeune inconnue. Ils lui disent d'abord qu'elle a un beau cul. Elle ne réagit pas. Ils l'interpellent, lui demandant si elle n'a pas peur de se faire agresser, habillée "comme ça". La jeune femme porte un jeans, certes près du corps, mais sans plus. Elle ne répond pas. Ils commencent à la harceler. Elle tourne la tête vers eux, les regarde sérieusement, mais ne dit rien. Ils la somment de répondre et comme elle n'obtempère pas, ils l'accusent d'un manque de respect envers eux. "On te pose une question, tu réponds, pouffiasse !"

Cela se passe sur un escalator, dans un centre commercial. Un témoin regarde la scène en souriant. En fait, les 2 harceleurs ainsi que la fille sont des acteurs. Le but est de filmer la réaction des gens aux alentours. Non pour les culpabiliser, mais dans le cadre d'une campagne destinée à faire prendre conscience et à donner des pistes, des formules pour réagir à ce genre de situation, sans envenimer les choses.

J'en parle à ma fille ainée. Elle s'esclaffe : "Ah ça, le respect, j'en ai entendu parler souvent moi, pendant 4 ans  !" Elle fait référence à XY qui n'oubliait jamais le respect qu'on lui devait, mais se désintéressait totalement de celui qu'il devait aux autres, à ma fille en particulier. Elle sait maintenant ce qu'est réellement le respect et n'est plus prête à se laisser impressionner.

La vidéo aurait été visionnée des millions de fois en peu de temps. Je l'ai cherchée sur internet, mais ne l'ai pas trouvée. Dommage ! J'aurais bien aimé entendre les stratégies conseillées aux témoins.